1    HANDELSBETINGELSER

1.1    Generelle oplysninger 
    
    DanskAloeVera.dk I/S
    CVR-nr.: 30647599
    Knudmoseparken 172, 7400 Herning
    Etableringsår: 2007
    E: info@danskaloevera.dk
    T: 23 27 97 17

1.2    Betaling
    
    Når du handler hos DanskAloeVera.dk er du altid garanteret en sikker betaling.
    
    På DanskAloeVera.dk kan der betales med følgende betalingsmetoder:

    •    Dankort
    •    Visa, Visa Electron, Visa debit
    •    Mastercard
    •    MobilePay
    •    Google Pay
    •    Apple Pay 

    DanskAloeVera.dk tager ikke kortgebyrer.

    Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.  

1.3    Sikker betaling

    DanskAloeVera.dk benytter et sikkert ordre- og betalingssystem, som følger PCI standarden. Betalingen godkendes herefter af  NETS A/S. Når du bliver sendt til betalingssiden, oprettes den sikre SSL-krypteret forbindelse mellem din enhed og vores betalingsudbyder, som er certificeret efter PCI standarden.
    
    Al kommunikation og alle informationer du indtaster i forbindelse med køb, er krypteret (SSL), hvilket garanterer en sikker handel. Krypteret kommunikation betyder, at hverken DanskAloeVera.dk eller andre, kan få adgang til de oplysninger du indtaster. Dine betalingsoplysninger sendes altså ikke til DanskAloeVera.dk, men direkte til vores betalingsudbyder, som herefter underretter os om din betaling.

1.4    Priser

    Alle priser hos DanskAloeVera.dk er opgivet i DKK inkl. 25% moms. Hvis en pris er åbenlys forkert, og du rimeligvis burde have opdaget dette, er vi ikke forpligtet til at levere det pågældende produkt til den forkerte pris.

1.5    Fragt

    Alle pakker sendes med PostNord, der sender advis på e-mail og SMS vedr. levering.

    Vi tilbyder levering enten til din privatadresse, firmaadresse eller en PostNord pakkeboks/postbutik.

    Den forventede leveringstid er 1-4 hverdage, og kan variere i spidsbelastningsperioder som fx. Black Friday.

    DanskAloeVera.dk bærer risikoen for pakkens hændelige undergang, indtil du modtager den. 

    Vi leverer kun til adresser i Danmark, ikke Grønland og Færøerne.

    Fragtpriser:
    Køber du for over 699,00 kr.:
    0,00 kr. til PostNord pakkeshop
    65,00 kr. med PostNord hjemmelevering til døren.

    Køber du for under 699,00 kr.:
    39,00 kr. til PostNord pakkeshop 
    65,00 kr. med PostNord hjemmelevering til døren.

1.6    Fortrydelsesret

    Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.  

    Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

    Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende din meddelelse om fortrydelse til os på mail til info@danskaloevera.dk. Du kan også udfylde og sende os standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

    Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen, eller undlade at afhente den i pakkeshoppen uden samtidig at give os besked om, at du fortryder dit køb.

    Hvis du vil fortryde dit køb, skal varens forsegling være ubrudt. Har du brudt varens forsegling, kan du i stedet gøre brug af vores tilfredshedsgaranti.

1.7    Fortrydelse af en del af købet

    Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én samlet ordre.

    Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

1.8    Returnering

    Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende den eller de varer tilbage til os, som du fortryder.

    Du skal selv betale for at pakken returneres til os, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

1.9    100 % tilfredshedsgaranti

    Du kan indenfor 90 dage returnere helt, eller delvis, brugte produkter, sammen med din købskvittering, og få hele beløbet for produkterne refunderet. Du skal selv afholde fragtomkostningerne i forbindelse med returneringen. Evt. fragtomkostninger fra købet refunderes ikke.

1.10    Tilbagebetaling af købsbeløbet

    Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. 

    Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder, eller fragtomkostninger, hvis du fortryder en del af dit køb.), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

    Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

    Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, medmindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

    Varen sendes til:
    DanskAloeVera.dk
    Knudmoseparken 172
    7400 Herning

    Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

    Returnering kan også ske ved at aflevere varen personligt på ovenstående adresse, dog kun mod forudgående aftale.

1.11    Reklamationsret

    Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.

    Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.

    Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
    
    Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

    Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.  

    Varen sendes til:
    
    DanskAloeVera.dk
    Knudmoseparken 172
    7400 Herning

    Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

    Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.  

    Behandling af personoplysninger ved køb i webshoppen.

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
    •    Dit navn
    •    Din adresse
    •    Dit telefonnummer
    •    Din e-mailadresse
    •    Dine betalingsoplysninger

    Oplysningerne er nødvendige for at dit køb kan gennemføres og vi kan levere varen til dig og for at opfylde vores forpligtelser efter bogførings- og momslovgivningen.  Vores behandlingsgrundlag er databeskyttelsesforordningen art. 6(1)(b) for så vidt angår leveringen af varen til dig, og databeskyttelsesforordningen art. 6(1)(c) for så vidt angår vores forpligtelser efter bogførings- og momslovgivningen.

    I forbindelse med betalingen, videregiver vi oplysninger om din betaling og kortoplysninger til MobilePay, Onpay og Nets.

    I forbindelse med forsendelse videregives oplysninger om dit navn, adresse, tlf.nr og mailadresse til PostNord & nShift, med henblik på at levere din ordre og advisere dig herom.

    .

    Vi opbevarer som udgangspunkt dine personoplysninger i fem år (opgjort i henhold til bogføringsloven), hvorefter oplysningerne slettes.  

    Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder i forbindelse med drift af vores webshop, som kan opbevare og behandle data for os (vores databehandlere). Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og efter instruks og må ikke bruge oplysningerne til egne formål. 

    Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.  

    Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.

    Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til de formål, som vi har indsamlet dem til. Hvis du vil gøre brug af dine rettigheder, skal du kontakte os.  Du kan skrive til os på: info@danskaloevera.dk 

    Du har ret til at indgive en klage til Datatilsynet, hvis du er utilfreds med den måde, vi behandler dine personoplysninger på. Du finder Datatilsynets kontaktoplysninger på www.datatilsynet.dk.

    Du kan læse mere om dine rettigheder i Datatilsynets vejledning om de registreredes rettigheder. 

    .

    1.12    Klageadgang

    Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte DanskAloeVera.dk på mail: info@danskaloevera.dk eller telefon 23279717. 

    Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

    Center for Klageløsning

    Nævnenes Hus
    Toldboden 2
    8800 Viborg
    www.forbrug.dk

    Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 07.10.2023.

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Kundens underskrift:                                                                                                                                   Dato:

______________________________________                                                                   ________________________________